传统数字营销理念涉及深入了解客户需求和市场趋势，以创造并传递价值，从而在激烈竞争中取得成功。技术推广使得这一领域涵盖了数字营销、社交媒体策略、个性化体验和数据分析等多个层面。调查显示 86% 受访者认为企业需意识到营销领域的新变革，为可持续增长提供有力支持。未来的营销趋势可能突显可持续性、社会责任和技术创新，以满足不断变化的消费者期望。有效的未来数字营销需要具备灵活性、创造力，并能迅速适应新技术和市场动态。
这些趋势在调查中得到广泛认可，为企业提供了迎接未来挑战的关键方向。为深入了解这些趋势对企业未来的影响，我们着重分析了调研结果中 80% 以上的 9 大趋势，并采访了相关领域的 9 位教授。他们致力于为企业提供实质性建议，以适应不断变化的商业环境，引领管理领域的新时代。通过对未来管理趋势的全面研究，我们深入探讨未来管理的关键挑战和机遇，希望能够协助管理者思考未来布局，为领导者提供可行的管理方案，助力企业更好地迎接未来挑战。让我们共同开创新局面，在激烈竞争中脱颖而出。
旧事实：营销从了解你的顾客开始
新事实：营销从了解你的顾客区隔开始。
新冠疫情危机强化了我们已知的事实：品牌必须以非常在地化和精确的方式进行沟通，根据消费者的情况， 以及与他们最相关的事物，来锁定特定的消费者。这表示必须真正了解当地的实际情况，分别了解每个国家、每个州、每个邮政编码地区的不同情况。对某些企业来说，例如银行、餐厅或零售商，这甚至可能代表让每一家门市商店，可各自调整沟通信息。
除了地理因素之外，我们也已了解营销信息必须与个人相关，与个人的情况和价值观一致，而不是按照年龄、性别等人口统计特性来调整。如果想要在任何商业信息当中，建立个人的人际关系，就需要界定消费者区隔，根据影响他们购买行为的多个面向，来描述他们，例如，从心理特性（psychographics）到态度特性等各个面向。
从新冠疫情开始，安永未来消费者指数（EY Future Consumer Index）对二十个国家的 14,500 个人进行五次研究，从中找出五个不同的消费者群体：
