不仅仅是广告，所有的营销工作都面临着一项终极拷问：为实现用户转化而做出的努力，哪些是有效的？客户在决定购买之前与品牌平均会有8个触点，而不同产品和服务的触点类型与数量皆不相同，在线上和线下追踪所用户旅程轨迹的每个细节是几乎不可能的。
“购买”阶段的内容质量指标举例。
• CPA （每次获取成本）
在成功得到领导层认可的内容营销团队里，90%都会将收入目标与内容挂钩。
当营销团队可以证明内容带来的投资回报率时，高层领导便能更好地理解内容营销工作的价值，内容营销团队也能名正言顺获得更多预算，营销人员的薪资水平也能提高得更快。
为了准确衡量内容的投资回报率，品牌就必须了解内容流量的来源，洞悉哪些来源的转化效果最好。销售转化很多时候会发生在社媒生态之外，因此学会正确的流量追踪方法，对品牌调整策略、巩固长期健康发展而言至关重要。
用户旅程与社媒相关时，品牌能做什么？
近年来，不同社媒平台之间的流量互通愈加频繁，各社媒平台互建高墙，自成生态的格局渐渐被打破。然而，中国的个人信息保护法（PIPL）对企业侵犯用户隐私以获取个人信息的行为严惩不贷，合法的流量追踪方式十分有限。
此外，虽然社媒大环境在逐渐开放，但各平台还是希望能将更多流量保留在自己的生态里，并没有为跨平台的流量追踪与衡量提供额外便利。话虽如此，有两类流量追踪工具依然能为品牌提供帮助：链接缩短器和链接标记。
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