总而言之,优化表单是提高转化率和产生潜在客户的前提,以下是如何优化表单的方法:
1. 重新定义表单名称
每个表单都有一个名称,像“我们倾听您的留言”、“Just say hi”、“Talk with us”这样的名称就比“联系我们”要好得多,这会减少用户的排斥心理,让用户觉得是双方的一种互动。除此之外,表单的设计形式也可以多样化。
2. 只保留必要字段,去除冗余
表单字段越少,用户就越有可能分享他的信息。例如,Finishing Systems的留言表单仅包括四个字段:姓名,电子邮件,电话号码和消息。它简短而精炼,不要通过不相关的细节和要求来过度扩展字段。
3. 选择最简单的输入方式
用户没有我们想象的那么闲情逸致,因此如何让用户在最短的时间内,以最快速、最方便的形式完成信息的录入很重要。通俗的来讲,就是能不填写就不填写,能用选择的方式就不要输入,能选择一下来实现的就不要选择两下。
4. 保持透明化、提供价值
您将如何使用电子邮件、电话号码、地址或任何其他个人数据?准确地告诉你的用户你打算做什么以及这将如何影响他们,例如,告诉用户销售代表将通过该信息联系他们。此外,填写表单后用户会得到什么,他们为什么要填写表单?您是否会向他们提供免费试用的机会,还是会获得特别的优惠?
表单是否好用,不仅取决于表单的设计形式,更重要的是要考虑表单最终能为企业解决什么问题。当然这些小技巧在短期内不会产生巨大的受益,但至少会减少用户填写表单时的抗拒心理,并在潜移默化中提升用户对公司的评价。