俞敏洪（新东方创始人)——账上的200亿，渡过难关；只有「弹性」，可以应对意外
消费进化：B2B营销——销量的前置指标，是声量和互动量
企业【四性】
脆性
例子：花瓶；稍微遇到一点意外，就溃不成军，七零八落
塑形
例子：泥人；一出问题，就行为扭曲，价值观变形
弹性
例子：篮球；不管遇到什么意外，总能再次站起来
钢性
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