2023-B2B-营销和销售预测

2023-B2B-营销和销售预测

面对强劲的经济逆风,B2B组织将转向现有客户基础是成长的基础。然而,如果要成功,一个长期拥有将被迫优先赢得净新业务并加强内部效率重新构想 IT 如何在整个客户生命周期中为客户创造价值。此报告提供了五个预测,我们预计这将重塑B2B营销和销售职能,因为我们展望2023年。


获胜的B2B组织将重新关注围绕客户的运营对经济衰退和经济不稳定的担忧将推动B2B公司在 2023 年追求更可预测的增长战略。这些战略将主要侧重于现有客户增长,辅以针对性强的制胜方法新业务。然而,有能力的客户和买家不仅仅是背景这个故事中的人物。他们对B2B组织的“我第一”方法感到沮丧将销售组织的内部需求置于买方和客户需要。赢得B2B的组织将是那些重新思考他们的组织与买家和客户的关系,并重新建立他们支持创作的方式在客户生命周期的所有阶段创造价值。


三倍的CMO将把客户健康作为重中之重。为了提高忠诚度并保护收入,更多的B2B营销领导者将认真对待客户健康。他们将正式确定报告关系,实施联合规划流程,并与售后客户成功团队采用新的共同目标。为了证明这一点,到 2023 年,超过 33% 的 CMO 仪表板将以客户健康评分和趋势为特色。正如 Forrester 的 2022 年营销调查所揭示的那样,使用这一与客户相关的指标的 B2B 营销决策者的 11% 的回应将是三倍。营销人员必须利用从这些组织之间的新虚线关系中获得的见解来加强客户分析和定位。此外,客户成功团队必须有效地扩展参与计划,这要归功于专为保留、交叉销售和追加销售活动而设计的内容和消息传递。

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