埃森哲报告:制胜营销 去芜存菁

埃森哲报告:制胜营销 去芜存菁

59%的制胜者表示,其所在营销组织比去年更加强大,原因在于他们被推动以不同的方式来思考营销。

营销工作需要化繁为简


制胜者深知,旧常态已一去不返。他们将这种现实状况视为打开未来之门的钥匙,以此重新定义任务、行动方式,以及营销在企业中的职能作用。事实上,制胜者已充分借助新冠疫情带来的推动力,更快摒弃过往业务模式。


制胜者并未放任复杂局面,而是通过对营销的“去芜存著”来加以管控。他们纷纷将目光集中在客户的新动机和需求上,力求事智能,事完善地为客户服务。他们聚焦干真正重要的事项,舍弃无足重轻的部分,并重组其他内容。如此一来,制胜者及其团队就摆脱了毫无意义的负累,为自身工作赋予更大意义。




59%的制胜者表示,其所在营销组织比去年更加强大,原因在于他们被推动以不同的方式来思考营销。

B2B数字营销“去芜存菁”正带来丰厚回报,创造出“三赢”局面:营销人员正在从事更有价值的工作;客户满意度和终身价值得以提高;企业则享受着显著的绩效优势,尤其是与营销人员已然疲惫不堪的竞争对手相比更是高下立见。现如今,每一位首席营销官都期望看到这样的成果,由此推动业务增长。

重新认识客户

客户行为在不断演进,但随着新冠疫情的暮延,消费者愈加变化莫测。营销人员争相了解客户持续转变的关键事项。因此,他们纷纷开始重新评估哪些营销活动需要保留,又有哪些必须暂停或放弃。当前应当退一步思考,聚焦干在暖息万变世界中制胜的关键因素。

制胜者行动策略

制胜者直面一项事实--他们曾经熟知的客户已不复相同。他们深知,无论是对客户偏好的既有认知,还是与之建立联系的方式,都无法生搬硬套至当下的场景当中。事实上,与求存者相比,制胜者认为目前营销面临着全新挑战的比例高出25倍以上。

透过变化看本质

70%的受访营销主管判断,新冠疫情只会对消费者心理和行为造成短期影响。然而,制胜者抱有锐意进取的现实主义视角,不仅将挑战视为新现象,更相信其具有长期性。超过半数的制胜者认为,在可预见的未来,营销将持续受到新冠疫情的显著影响,而求存者持相同观点的仅占17%。

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