终端用户:
市场部门、销售部门
随着企业引流渠道和客群种类的不断丰富企业传统营销获客体系效率低成本高的弊端愈发明显。营销自动化(MarketingAutomation)以大数据和Al技术为基础，凭借数据分析、线索转化、流程管理等核心功能，助力企业搭建从线索发现到销售转化的全流程自动化营销闭环体系。但企业在全面部署营销自动化工具时，将面临以下问题和挑战。
在公域引流方面。企业传统营销体系，缺乏有效公域引流手段，且对于公域渠道产生的客户数据难以进行统一的集成管理，导致企业用户增长效率较低。
在潜客发掘方面。在多数公司，产品与客户的适配判断更多的是依赖相关员工的经验，无法有效从客户数据库中进行潜客的精准定位和识别，导致企业无法在渠道进行精准营销。因此如何基于内外部数据，高效发掘潜客线索，是企业所需要面对的一大挑战。
在存量运营方面。由于市场需求的不断变化，企业所提供的产品与服务的迭代速度也逐渐加快。因此如何根据不同的产品以及客群需求，提供个性化营销内容，并帮助企业实现对存量客户的精细化运营，是企业需要着重考虑的。
在策略设计方面。根据客户需求，设定活动执行时间、频率、渠道，并针对客户的不同特性，个性化的营销跟进，通过即时、定时等多种形式发布营销消息，设计整体营销策略是企业需要着重考虑的。
在策略执行方面。企业传统营销体系下，营销策略的执行流程较为繁琐，且无法根据不同客群所在不同营销场景进行流程的灵活配置，导致营销转化效率无法有效提升。
在策略优化方面。企业管理部门在传统营销体系下无法对营销策略效果进行实时监测，且由于流程的可追踪和可视化程度低，企业难以依据营销效果对后续营销策略进行改善。
厂商能力要求:
在公域引流方面。厂商需能提供特定二维码功能，帮助企业在公域流量池中搭建引流入口，并能够将各公域渠道获取到的用户数据自动进行集成，为后续潜客商机的发掘提供数据基础
在潜客发掘方面。第一厂商需具备能与企业原有CDP系统打通的能力，利用CDP系统已有用户画像与标签等能力，自动帮助企业对潜客商机进行精准识别和定位:第二，厂商需提供潜客打分功能通过对已发掘出的潜客商机自动进行打分帮助企业根据潜客等级进行相应的营销策略制定，助力后续销售转化效率的提升。
在存量运营方面。厂商需具备自动化内容制作平台。一方面，可以通过提供大量的模板素材库，帮助企业简化营销内容制作流程;另一方面，通过自动化制作包括图文、H5/小程序等在内的个性化营销内容，有效满足存量客户的不同需求，助力企业实现对存量客户的精细化运营。
在策略设计方面。整体设计营销策略，并根据活动内容设定活动执行时间、频率、渠道，整体内容营销活动按步依次推进。
